Termos e condições

Sobre nós:

GLOBAL 7 - IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LDA

SEDE: Avª Porto Santo, Edifício Estrela do Mar, R/CE, 2450-195 Nazaré, Portugal

Nº de Identificação Fiscal (NIF): 507359003

Capital social: € 15.000,00 | Inscrita no Registo Comercial da Nazaré sob o nº 624

Contacto:

Telefone: 351 262 568 351

Fax: 351 262 568 241

E-mail: admin@global7.pt

Termos e Condições:

Estas condições são válidas para todos os clientes a partir de 16 janeiro 2018.

Para nós, é muito importante que a sua experiência de compra online vá ao encontro das suas expectativas. Assim, recomendamos que dedique alguns minutos à leitura deste documento. Note que será necessário aceitar os nossos termos e condições gerais de compra e utilização a cada encomenda realizada. Estas condições podem ser alteradas, pelo que recomendamos que verifique a data indicada no topo da página.

Objecto e âmbito de aplicação

Os presentes termos e condições gerais de compra e utilização aplicam-se a todos os visitantes das nossas lojas online e a todas as transações comerciais efetuadas através das mesmas.

Condições de segurança

Global 7 Lda. valoriza e respeita a privacidade de todos os utilizadores dos seus sites e está empenhada em proteger as informações pessoais que cada utilizador opte por partilhar.

Determinadas áreas do site podem ser acedidas sem a divulgação de informações pessoais. No entanto, quando for necessário recolher dados pessoais para fornecer produtos ou serviços, ou quando um utilizador optar por fornecer dados pessoais, essas informações serão tratadas de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável (Lei 67/98, de 26 de outubro, Lei de Proteção de Dados), garantindo a sua confidencialidade e segurança.

Global 7 Lda. reserva-se o direito de atualizar e modificar os procedimentos de segurança a qualquer momento, sem aviso prévio. Apesar das medidas de segurança acima referidas, a utilização da internet acarreta riscos inerentes que estão fora do controlo da Global 7 Lda.

Processamento de dados

Global 7 Lda. é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores serão processados automaticamente e armazenados na Global 7 Lda.

Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores podem ser partilhados com empresas de entrega/transporte e/ou prestadores de serviços externos, única e exclusivamente para a entrega de produtos e a prestação dos serviços adquiridos pelo utilizador (titular dos dados).

Os dados pessoais também podem ser transmitidos para fins de marketing direto, especificamente através de dispositivos de chamada automatizados ou e-mail, incluindo SMS, EMS e MMS, para empresas que realizam atividades de marketing direto em nome da Global 7 Lda.

Garantimos um processo de dupla confirmação (double opt-in), no qual o utilizador confirma expressamente por e-mail que pretende receber comunicações para o envio de ofertas de produtos e/ou serviços por e-mail, SMS, EMS e MMS.

Em conformidade com o artigo 13 -A da Lei 41/2004, de 18 de agosto (alterada pela Lei 46/2012, de 29 de agosto), se desejar autorizar o tratamento e utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, conforme descrito acima pela Global 7 Lda., deverá assinalar a caixa correspondente.

O fornecimento de dados pessoais é facultativo, sendo que a lei garante os direitos de acesso, retificação e eliminação dos dados fornecidos. Estes direitos podem ser exercidos pessoalmente ou por escrito, diretamente através do formulário de contacto ou da área pessoal do site (conta de cliente).

Produtos e preços

Todos os preços são preços de venda a retalho em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Global 7 Lda. reserva-se o direito de substituir ou modificar os produtos, preços e condições apresentados a qualquer momento, respeitando as encomendas já efectuadas.

Global 7 Lda. empenha-se ao máximo para garantir que a informação está isenta de erros tipográficos (nas descrições, características, preços e/ou imagens dos produtos). Quando ocorrem erros e são detetados, são corrigidos imediatamente.

Pedido

Os utilizadores podem fazer encomendas online ou por telefone, através do número 351 262 568 351 (dias úteis, das 8:00 às 5:30 ).

Em caso de indisponibilidade do produto, Global 7 Lda. compromete-se a informar o utilizador e a reembolsar qualquer montante pago num prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data em que tiver conhecimento da referida indisponibilidade.

Entrega de encomendas

Não são aceites entregas em caixas postais.

Objectos pequenos (até 20 kg): Normalmente entregues por serviço de entrega expresso (CTT Expresso) entre as 8:00 e as 7:00 dos dias úteis.

Artigos grandes/pesados (acima de 20 kg): Entregues por transportadoras entre 8:00 e as 2:00 (manhã) e entre as 2:00 e as 8:00 (noite), de segunda-feira a sábado.

Para encomendas pagas por transferência bancária, cartão de crédito, Multibanco ou MBnet, o prazo de expedição é geralmente de até 48 horas úteis a partir da data em que Global 7 Lda. recebe e confirma o pagamento, a menos que o produto esteja esgotado, caso em que será proposto um prazo alternativo.

A entrega requer a assinatura do comprovativo de receção por qualquer pessoa presente na morada indicada, que assumirá a responsabilidade pela entrega do pacote ao Cliente.

Caso não exista ninguém disponível no endereço fornecido:

CTT Expresso: A encomenda permanecerá no escritório local da CTT durante 3 dias úteis antes de ser devolvida à Global 7 Lda.

Outras transportadoras: Os artigos serão devolvidos à Global 7 Lda. e será agendada uma nova tentativa de entrega a expensas do Cliente.

Métodos de pagamento

As nossas lojas online oferecem diversas opções de pagamento:

Cartão de crédito (Visa e MasterCard): O cliente deverá fornecer todas as informações solicitadas. Caso a plataforma de pagamento rejeite a transação, a encomenda será cancelada e o cliente será notificado. (O cancelamento do pagamento está fora do controlo da Global 7 Lda. ).

MBNet: O cliente deve fornecer todas as informações solicitadas. Caso a plataforma rejeite o pagamento, a encomenda será cancelada.

Multibanco: O cliente dispõe de 5 dias a contar da data da encomenda para efetuar o pagamento através de ATM ou internet banking, utilizando os dados fornecidos na confirmação da encomenda (banco/referência/valor). Caso o pagamento não seja efetuado após o quinto dia, a encomenda será cancelada.

Transferência bancária: O cliente dispõe de 5 dias a contar da data da encomenda para efetuar o pagamento através de ATM ou internet banking, utilizando os dados fornecidos (IBAN/BIC/SWIFT e valor). Caso o pagamento não seja concluído após o quinto dia, a encomenda será cancelada.

Dados bancários:

GLOBAL 7 LDA

IBAN: PT50 0079 0000 2298 0254 1017 6

SWIFT: BPNPPTPL

As encomendas pagas por transferência bancária podem demorar até 2 dias úteis a serem processadas. Para evitar atrasos, envie o comprovativo de pagamento para: admin@global7.pt .

Devoluções e trocas

DEVOLUÇÕES

Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e na sua embalagem original, que não deverá apresentar danos, alterações ou riscos. O cliente deverá garantir que os artigos devolvidos chegam às nossas instalações no prazo máximo de 28 dias a contar da data de entrega.

Para exercer o seu direito de devolução, deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, indicando o número da encomenda, a descrição/referência do produto e o método de reembolso que prefere.

Endereço para devoluções:

GLOBAL 7 LDA

Rua Porto Santo, Edifício Estrela do Mar, RC–E

2450-195 NAZARÉ, Portugal

Não serão aceites produtos incompletos, danificados ou riscados, produtos sem a embalagem/etiquetas originais ou produtos com sinais de uso. Se os produtos forem devolvidos nestas condições ou com etiquetas da transportadora coladas diretamente na caixa do produto, o cliente perderá o direito ao reembolso e terá 10 dias para levantar os artigos, suportando os custos correspondentes.

MUDANÇAS

Para efetuar uma alteração, o cliente deve processar a devolução do artigo para obter um reembolso e efetuar uma nova encomenda.

MÉTODOS DE REEMBOLSO

Global 7 Lda. processará os reembolsos no prazo máximo de 15 dias a contar da receção dos artigos devolvidos no nosso armazém.

Cartão de crédito: Reembolso através de transferência bancária.

PayPal: Reembolso direto para a conta PayPal original.

Pagamento no ato da entrega / Multibanco: O cliente deverá fornecer os seus dados bancários (IBAN) para efetuar a transferência.

REEMBOLSO DOS CUSTOS DE ENVIO

Se a devolução se dever a um erro da Global 7 Lda. (por exemplo, produtos defeituosos ou incorretos), os custos de envio serão totalmente reembolsados. No entanto, se apenas um produto numa encomenda com vários artigos for afetado, os custos de envio não serão reembolsados.

ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Caso um pedido pré-pago seja devolvido por motivos não imputáveis à Global 7 Lda. ou à transportadora, o reembolso será feito deduzindo-se os custos de envio e de devolução.

Se a não entrega se dever a um erro da transportadora, o cliente deverá apresentar uma reclamação por escrito, anexando um comprovativo de morada caso o problema esteja relacionado com divergências de morada. A resolução dependerá da investigação da transportadora.

Caso a transportadora assuma a total responsabilidade, será enviado um produto de substituição sem custos adicionais (ou será oferecido um reembolso total no caso de encomendas pré-pagas).

Caso a transportadora negue a responsabilidade, serão aplicadas as regras gerais de devolução.

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Os pedidos só podem ser cancelados se ainda não tiverem sido pagos e não estiverem em processamento. Entre em contacto connosco através de:

E-mail: admin@global7.pt
Telefone: 351 262 568 351 (dias úteis, das 8:00 às 5:30 )

Garantia

Em conformidade com os direitos do consumidor, Global 7 Lda. garante a qualidade dos seus produtos durante 24 meses a partir da data de compra (exceto no caso de produtos perecíveis). As reclamações legítimas de garantia serão resolvidas pela seguinte ordem:

Reparação do item danificado;
Substituição por um artigo idêntico;
Substituição por um artigo semelhante (desde que acordado com o cliente);
Cessação do contrato e reembolso caso nenhuma das opções anteriores seja possível.

As reclamações devem ser apresentadas juntamente com o comprovativo de compra, e o artigo defeituoso deve ser devolvido. As reparações ou substituições serão efetuadas no prazo de 30 dias após a confirmação por escrito da aceitação da garantia.

NÃO COBERTO PELA GARANTIA:

Peças em falta.

Peças danificadas durante o manuseamento, instalação ou utilização.

Peças danificadas devido ao desgaste natural.

Manutenção inadequada realizada por pessoal não autorizado.

Instalações incorretas e/ou erros de especificação.

Objetos estranhos no interior dos produtos (cola, resíduos, etc.).

Utilização de peças não originais ou adaptações de fábrica não originais.

Danos nos acabamentos causados por produtos de limpeza corrosivos, solventes, materiais abrasivos, impactos, quedas ou manutenção inadequada.

Danos durante o transporte

Artigos pequenos (até 20 kg - CTT Expresso): Inspecione a embalagem no momento da entrega. Se apresentar danos, quebras ou humidade, recuse a receção ou assine o comprovativo de entrega indicando os danos visíveis e escrevendo: "Entrega com reservas, sujeita a inspeção".

Artigos de grandes dimensões (acima de 20 kg - transportadoras): Solicite que a embalagem seja aberta no momento da entrega. Verifique se existem danos visíveis; caso o artigo esteja danificado, NÃO ACEITE A ENTREGA .

O que acontece se o produto chegar danificado?

Caso se verifique que o dano foi causado durante o transporte após a abertura da embalagem, por favor contacte-nos por e-mail no próprio dia da entrega, fornecendo uma descrição detalhada e fotografias do sucedido.

O(s) produto(s) danificado(s);
A caixa de envio exterior com a etiqueta da transportadora;
A embalagem de proteção interna utilizada.

O não cumprimento deste procedimento de notificação resultará no indeferimento da reclamação.

Direito de rescindir o contrato (Direito de arrependimento)

Os clientes têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem penalização e sem necessidade de indicar o motivo (Art. 10 ( 1 ) DL 24/2014 ).

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da notificação da decisão, acompanhados da fatura original. Os portes de devolução serão suportados pelo cliente (Art. 13 ( 2 ) DL 24/2014 ).

Os artigos devem ser devolvidos em bom estado, com a embalagem original completa e sem uso. Os artigos com sinais de uso não serão aceites.

Direitos de propriedade intelectual e direitos de autor

Todo o conteúdo deste site (estrutura, design, texto e gráficos) é propriedade exclusiva da Global 7 e está protegido pelas leis de direitos de autor. O acesso, a cópia ou a impressão do conteúdo são permitidos apenas para uso pessoal e não comercial. Qualquer cópia, reprodução ou distribuição não autorizada é estritamente proibida.

Modificações no site

Global 7 reserva-se o direito de atualizar, modificar ou descontinuar os serviços, produtos e informações deste site a qualquer momento, sem aviso prévio. A utilização continuada do site constitui aceitação dos termos atualizados.

Responsabilidade

Global 7 Lda. não se responsabiliza pelo uso indevido deste site, do seu conteúdo ou dos produtos vendidos através do mesmo. Recomenda-se aos clientes que leiam e sigam todas as instruções de operação.

Lei aplicável e jurisdição

Os presentes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer processos judiciais entre Global 7 e o utilizador decorrentes dos presentes termos serão resolvidos exclusivamente perante os tribunais da Nazaré, Portugal.