Algemene voorwaarden

Over ons:

GLOBAL 7 - IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LDA

HOOFDKANTOOR: Avª Porto Santo, Edifício Estrela do Mar, R/CE, 2450-195 Nazaré, Portugal

Belastingidentificatienummer (NIF): 507359003

Aandelenkapitaal: € 15.000,00 | Ingeschreven in het handelsregister van Nazaré onder nummer 624

Contact:

Tel.: 351 262 568 351

Fax: 351 262 568 241

E-mail: admin@global7.pt

Algemene voorwaarden:

Deze voorwaarden zijn vanaf 16 januari 2018 geldig voor alle klanten.

Het is voor ons erg belangrijk dat uw online winkelervaring aan uw verwachtingen voldoet. Daarom raden wij u aan even de tijd te nemen om dit document te lezen. Houd er rekening mee dat u bij elke bestelling onze algemene voorwaarden voor aankoop en gebruik moet accepteren. Deze voorwaarden kunnen wijzigen, dus we raden u aan de datum bovenaan de pagina te controleren.

Doel en reikwijdte van de aanvraag

Deze algemene aankoop- en gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van onze webwinkels en op alle commerciële transacties die via deze webwinkels worden uitgevoerd.

Veiligheidsvoorwaarden

Global 7 Lda. hecht waarde aan en respecteert de privacy van alle gebruikers van haar websites en zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke informatie die elke gebruiker ervoor kiest te delen.

Bepaalde delen van de website zijn toegankelijk zonder dat u persoonlijke gegevens hoeft te verstrekken. Wanneer het echter noodzakelijk is om persoonsgegevens te verzamelen voor de levering van producten of diensten, of wanneer een gebruiker ervoor kiest om persoonsgegevens te verstrekken, worden deze gegevens verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (Wet 67/98 van 26 oktober, Wet bescherming persoonsgegevens), waarbij de vertrouwelijkheid en veiligheid ervan worden gewaarborgd.

Global 7 Lda. behoudt zich het recht voor om de beveiligingsprocedures te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken en te wijzigen. Ondanks de hierboven genoemde beveiligingsmaatregelen brengt internetgebruik inherente risico's met zich mee die buiten de controle van Global 7 Lda. vallen.

Gegevensverwerking

Global 7 Lda. is de entiteit die verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. De door gebruikers verstrekte persoonsgegevens worden automatisch verwerkt en opgeslagen in Global 7 Lda.

Persoonsgegevens die door gebruikers worden verstrekt, kunnen uitsluitend en alleen met het oog op de levering van producten en de levering van diensten die door de gebruiker (gegevenseigenaar) zijn afgenomen, worden gedeeld met koeriers-/transportbedrijven en/of externe dienstverleners.

Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven voor direct marketingdoeleinden, met name via geautomatiseerde belapparaten of e-mail, inclusief sms, EMS en MMS, aan bedrijven die namens Global 7 Lda.

Wij garanderen een dubbele opt-in procedure, waarbij de gebruiker per e-mail uitdrukkelijk bevestigt dat hij/zij communicatie wenst te ontvangen voor het verzenden van aanbiedingen voor producten en/of diensten via e-mail, sms, e-mail en mms.

Overeenkomstig artikel 13 -A van Wet 41/2004 van 18 augustus (gewijzigd bij Wet 46/2012 van 29 augustus), dient u, indien u toestemming wenst te geven voor de verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, zoals hierboven beschreven door Global 7 Lda., het desbetreffende vakje aan te vinken.

Het verstrekken van persoonsgegevens is optioneel en de wet garandeert het recht op inzage, correctie en verwijdering van de verstrekte gegevens. Deze rechten kunnen persoonlijk of schriftelijk worden uitgeoefend, rechtstreeks via het contactformulier of het persoonlijke gedeelte van de website (klantenaccount).

Producten en prijzen

Alle prijzen zijn verkoopprijzen in euro's (€) en inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief.

Global 7 Lda. behoudt zich het recht voor om de aangeboden producten, prijzen en voorwaarden te allen tijde te vervangen of te wijzigen, met inachtneming van reeds geplaatste bestellingen.

Global 7 Lda. streeft ernaar ervoor te zorgen dat de informatie vrij is van typografische fouten (in beschrijvingen, kenmerken, prijzen en/of productafbeeldingen). Indien er fouten voorkomen en deze worden geconstateerd, zullen deze onmiddellijk worden gecorrigeerd.

Bestelling plaatsen

Gebruikers kunnen online of telefonisch bestellingen plaatsen via 351 262 568 351 (op werkdagen van 8:00 tot 5:30 uur).

In geval van productonbeschikbaarheid verbindt Global 7 Lda. zich ertoe de gebruiker hiervan op de hoogte te stellen en het betaalde bedrag binnen maximaal 30 (dertig) dagen na de datum waarop zij kennisneemt van de onbeschikbaarheid terug te betalen.

Bestel bezorging

Leveringen naar postbusadressen worden niet geaccepteerd.

Kleine artikelen (tot 20 kg): Worden normaal gesproken bezorgd door een koeriersdienst (CTT Expresso) tussen 8:00 en 7:00 uur op werkdagen.

Grote/zware artikelen (meer dan 20 kg): Worden door transportbedrijven bezorgd tussen 8:00 en 2:00 uur (ochtend) en tussen 2:00 en 8:00 uur (avond), van maandag tot en met zaterdag.

Voor bestellingen die betaald worden via bankoverschrijving, creditcard, Multibanco of MBnet, bedraagt de verzendtijd over het algemeen maximaal 48 werkuren vanaf de datum waarop Global 7 Lda. de betaling ontvangt en bevestigt, tenzij het product niet op voorraad is. In dat geval wordt een alternatieve levertijd voorgesteld.

Voor de levering is een handtekening vereist van de persoon die aanwezig is op het aangegeven adres. Deze persoon is dan verantwoordelijk voor de aflevering van het pakket aan de klant.

Als er niemand aanwezig is op het opgegeven adres:

CTT Expresso: De bestelling blijft 3 werkdagen bij het lokale CTT-kantoor en wordt daarna teruggestuurd naar Global 7 Lda.

Andere vervoerders: De artikelen worden teruggestuurd naar Global 7 Lda. en er wordt een nieuwe bezorgpoging ingepland op kosten van de klant.

Betaalmethoden

Onze webwinkels bieden verschillende betaalmogelijkheden:

Creditcard (Visa en MasterCard): De klant dient alle gevraagde informatie te verstrekken. Indien de betaalprovider de transactie afwijst, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. (Annulering van de betaling valt buiten de controle van Global 7 Lda. ).

MBNet: De klant dient alle gevraagde informatie te verstrekken. Indien het platform de betaling afwijst, wordt de bestelling geannuleerd.

Multibanco: De klant heeft 5 dagen vanaf de besteldatum om de betaling te voltooien via een geldautomaat of internetbankieren met behulp van de gegevens uit de orderbevestiging (bank/referentie/bedrag). Indien de betaling na vijf dagen niet is voltooid, wordt de bestelling geannuleerd.

Bankoverschrijving: De klant heeft 5 dagen vanaf de besteldatum om de betaling te voltooien via een geldautomaat of internetbankieren met behulp van de verstrekte gegevens (IBAN/BIC/SWIFT en bedrag). Indien de betaling na vijf dagen niet is voltooid, wordt de bestelling geannuleerd.

Bankgegevens:

GLOBAL 7 LDA

IBAN: PT50 0079 0000 2298 0254 1017 6

SWIFT: BPNPPTPL

Bestellingen die via bankoverschrijving worden betaald, hebben een verwerkingstijd van maximaal 2 werkdagen. Om vertragingen te voorkomen, verzoeken wij u een betalingsbewijs te sturen naar: admin@global7.pt .

Retourneren en ruilen

RETOUREN

Indien de klant één of meerdere artikelen wenst te retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits de producten onbeschadigd, verzegeld, compleet en in de originele verpakking zitten. De verpakking mag niet beschadigd, gewijzigd of bekrast zijn. De klant dient ervoor te zorgen dat de geretourneerde artikelen uiterlijk 28 dagen na levering bij ons aankomen.

Om gebruik te maken van uw recht op retour, dient u contact op te nemen met de klantenservice en daarbij het ordernummer, de productomschrijving/referentie en uw gewenste terugbetalingsmethode te vermelden.

Retouradres:

GLOBAL 7 LDA

Rua Porto Santo, Estrela do Mar-gebouw, RC–E

2450-195 Nazaré, Portugal

Onvolledige, beschadigde of bekraste producten, producten zonder originele verpakking/etiketten of producten die gebruikssporen vertonen, worden niet geaccepteerd. Indien producten in deze staat worden geretourneerd of met verzendetiketten direct op de productdoos, vervalt het recht op terugbetaling en heeft de klant 10 dagen de tijd om de artikelen op eigen kosten af te halen.

WIJZIGINGEN

Om een wijziging door te voeren, moet de klant het artikel retourneren om een terugbetaling te ontvangen en een nieuwe bestelling plaatsen.

VERGOEDINGSMETHODEN

Global 7 Lda. verwerkt terugbetalingen binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen in ons magazijn.

Creditcard: Terugbetaling via bankoverschrijving.

PayPal: Terugbetaling direct naar het oorspronkelijke PayPal-account.

Betaling bij levering / Multibank: De klant moet zijn bankgegevens (IBAN) opgeven om de overschrijving te kunnen doen.

TERUGBETALING VAN VERZENDKOSTEN

Als de retourzending te wijten is aan een fout van Global 7 Lda. (bijvoorbeeld defecte of verkeerde producten), worden de verzendkosten volledig vergoed. Als echter slechts één product in een bestelling met meerdere artikelen is getroffen, worden de verzendkosten niet vergoed.

NIET-GELEVERDE BESTELLINGEN

Indien een vooruitbetaalde bestelling wordt geretourneerd om redenen die niet aan Global 7 Lda. of de vervoerder te wijten zijn, wordt het aankoopbedrag terugbetaald minus de verzend- en retourkosten.

Als de niet-levering te wijten is aan een fout van de vervoerder, moet de klant een schriftelijke klacht indienen, met bijvoeging van een adresbewijs indien het probleem verband houdt met adresverschillen. De afhandeling is afhankelijk van het onderzoek van de vervoerder.

Als de vervoerder de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt, wordt er kosteloos een vervangend product verzonden (of wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald in het geval van vooruitbetaalde bestellingen).

Als de vervoerder de aansprakelijkheid afwijst, gelden de algemene retourregels.

BESTELLING ANNULEREN

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet betaald zijn en nog niet in behandeling zijn. Neem contact met ons op via:

E-mail: admin@global7.pt
Tel.: 351 262 568 351 (op werkdagen van 8:00 tot 5:30 uur)

Garantie

In overeenstemming met de consumentenrechten garandeert Global 7 Lda. de kwaliteit van haar producten gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum (met uitzondering van bederfelijke goederen). Legitieme garantieclaims worden in de volgende volgorde afgehandeld:

Reparatie van het beschadigde artikel;
Vervanging door een identiek artikel;
Vervanging door een soortgelijk artikel (mits dit in overleg met de klant is overeengekomen);
Ontbinding van het contract en terugbetaling indien geen van bovenstaande opties mogelijk is.

Klachten moeten worden ingediend samen met een aankoopbewijs, en het defecte artikel moet worden geretourneerd. Reparaties of vervangingen worden uitgevoerd binnen 30 dagen na schriftelijke bevestiging van de garantieacceptatie.

NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE:

Ontbrekende stukken.

Onderdelen die tijdens het hanteren, installeren of gebruiken beschadigd zijn geraakt.

Onderdelen beschadigd door natuurlijke slijtage.

Onjuist onderhoud uitgevoerd door onbevoegd personeel.

Onjuiste installaties en/of specificatiefouten.

Vreemde voorwerpen in de producten (lijm, resten, enz.).

Gebruik van niet-originele onderdelen of niet-originele fabrieksaanpassingen.

Schade aan afwerkingen veroorzaakt door bijtende reinigingsproducten, oplosmiddelen, schurende materialen, stoten, vallen of onvoldoende onderhoud.

Schade tijdens transport

Kleine artikelen (tot 20 kg - CTT Expresso): Controleer het pakket bij levering. Indien het beschadigd, gebroken of vochtig is, weiger dan de levering of teken de leveringsbon met vermelding van de zichtbare schade en de tekst: "Levering onder voorbehoud, onder voorbehoud van inspectie."

Grote artikelen (meer dan 20 kg - transportbedrijven): Vraag of het pakket bij levering geopend mag worden. Controleer op zichtbare schade; als het artikel beschadigd is, accepteer de levering NIET .

Wat gebeurt er als het artikel beschadigd aankomt?

Als na het openen van de verpakking blijkt dat de schade tijdens het transport is ontstaan, dient u ons op dezelfde dag van levering per e-mail te contacteren met een gedetailleerde beschrijving en foto's van:

Het/de beschadigde product(en);
De buitenste verzenddoos met het etiket van de transporteur;
De gebruikte binnenverpakking ter bescherming.

Het niet naleven van deze meldingsprocedure zal leiden tot afwijzing van de aanvraag.

Recht om het contract te beëindigen (Herroepingsrecht)

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder boete en zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien (Art. 10 ( 1 ) DL 24/2014 ).

De artikelen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van de beslissing worden geretourneerd, vergezeld van de originele factuur. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant (Art. 13 ( 2 ) DL 24/2014 ).

Artikelen moeten in goede staat, in de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd. Artikelen die gebruikssporen vertonen, worden niet geaccepteerd.

Intellectuele eigendomsrechten en auteursrecht

Alle inhoud op deze website (structuur, ontwerp, tekst en afbeeldingen) is het exclusieve eigendom van Global 7 en wordt beschermd door auteursrecht. Toegang tot, kopiëren of afdrukken van de inhoud is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke ongeoorloofde kopiëring, reproductie of verspreiding is ten strengste verboden.

Websiteaanpassingen

Global 7 behoudt zich het recht voor om de diensten, producten en informatie op deze website te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of stop te zetten. Voortgezet gebruik van de website houdt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden in.

Verantwoordelijkheid

Global 7 Lda. aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor misbruik van deze website, de inhoud ervan of de producten die via deze website worden verkocht. Klanten worden geadviseerd alle gebruiksaanwijzingen te lezen en op te volgen.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Portugese recht. Eventuele juridische geschillen tussen Global 7 en de gebruiker die voortvloeien uit deze voorwaarden, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Nazaré, Portugal.